انتشر في عصرنا الحالي الكثير من الشركات التي تتنافس في تسويق منتجاتها لكي تحقق أرباح كثيرة وبوقت قياسي حيث تقوم المؤسسات المتمثلة بإدارة التسويق بوضع استراتيجيّات محددة لتسويق السلع والخدمات التي ترغب بتقديمها للعملاء المحتملين أو الحاليين بطريقة ملفتة تساهم في رفع نسبة المبيعات، الأمر الذي ينعكس على إمكانيّة تحقيق الأهداف العامّة للمؤسسة، بحيث تقوم الجهات المسؤولة باختيار الاستراتيجيّة المناسبة لتطلعات المؤسسة؛ نظرًا لوجود العديد من الاستراتيجيّات الخاصة بالتسويق والتي تختلف بناءً على نشاط المؤسسات ونطاق أعمالها واختلاف قدرات هذه المؤسسات وإمكانيّاتها المرتبطة بالوضع الماديّ أو المهارات التي تحتاجها بعض أنواع هذه الاستراتيجيات.
وهناك الكثير من الطرق في التسويق لذا سوف نتطرق في هذا الملف إلى طريقة غير مباشرة لتسويق العناصر، والتي تُعرف بالتسويق الخفي للتركيز على إثارة ضجة بين العملاء دون السماح للجميع بإدراك أن العناصر يتم تسويقها لهم يمكن القيام ببناء استراتيجية التسويق الخفي بعدة طرق، مثل تكوين ضجة في منصات الوسائط الاجتماعية حيث يمكن للأشخاص الانتقال إلى التعليقات والمناقشات والعلامات المتعلقة بالعناصر وتفاعلات الجمهور المباشرة بشأن تعزيز الأحداث وغير ذلك الكثير.
ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء متابعة التدفق، ثم تطوير اهتمام شديد بالسلع بشكل افتراضي أيضًا، البيئة التي يتم فيها إنشاء التسويق لها دور حيوي في زرع فضول الناس حول منتجات معينة يمكن للمسوقين تنفيذ استراتيجيات تسويقية خفية للمساعدة في جذب انتباه الناس بكميات كبيرة والتأثير عليهم لتطوير الاهتمام بالسلع. المبيعات في هذه الحالة ليست أولوية.
التسويق الخفي
هو أسلوب يستخدم في تسويق المنتجات والخدمات بطريقة غير مباشرة، حيث لا يدرك الجمهور المستهدف أنه ضمن العملية التسويقية. يهدف هذا الأسلوب لإحداث ضجة حول منتج أو خدمة معينة، فيتحدث عنه الأشخاص باستمرار وبالتالي تحدث عملية التسويق الخفي تستخدم معظم الشركات أسلوب التسويق الخفي، حيث أصبح الكثير من الأشخاص ينزعجون من الإعلانات مؤخرًا ويمتنعون عن مشاهدتها أو الاستماع إليها، لذلك تحاول أغلب الشركات تطبيق أسلوب التسويق الخفي باستخدام طرق مبتكرة وغير تقليدية، مما يحبب الجمهور في العلامة التجارية ويحفزهم لاقتناء المنتج.
آليات استخدام التسويق الخفي
تستعين بعض الشركات بالأشخاص المشهورين والنجوم للإعلان عن منتجاتها، وذلك من خلال ذكر اسم الشركة والإطراء على المنتج والإشارة إليه، وبالتالي يسارع متابعو ذلك الشخص المشهور في البحث عن المنتج ومعرفة تفاصيل أكثر حوله ومن ثم اقتنائه. كما يقوم المستهلكون أحيانًا بالتسويق الخفي للمنتج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وإخبار أصدقائهم عن مزايا هذا المنتج وتشجيعهم على اقتنائه وقد يحدث التسويق الخفي أحيانًا عن طريق ظهور صورة المنتج في فيلم أو مسلسل تلفزيوني، أو قد يظهر المنتج في ألعاب الفيديو وغير ذلك .
على سبيل المثال استخدمت شركة سوني أريكسون (Sony Ericssonأسلوب التسويق الخفي عام ٢٠٠٢ حيث تعاقدت مع ٦٠ ممثلاً في عشر مدن رئيسية وطلبت منهم سؤال أشخاص من عامة الناس ليلتقطوا صورتهم الشخصية، حيث يقومون بتسليم الجهاز الجديد لهم ليقوموا بالتقاط صورتهم ويتحدثون عن مزايا هذا الجهاز أثناء ذلك.
أهداف التسويق الخفي
كل خطة تسويق لها هدف أو هدف في الاعتبار. تتمثل الأهداف الرئيسية في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات، من بين أشياء أخرى. تكتيكات التسويق الأخرى متميزة للغاية عن التسويق الخفي. هدفها هو رفع مستوى الوعي بين المشاهدين بطريقة غير مباشرة. فيما يلي أهداف التسويق الخفي:
1. كلمة من فمه التسويق
الكلام الشفهي ضروري لأي علامة تجارية. هذه الطريقة لديها القدرة على تحويل عملائك إلى مندوبي مبيعات ومروجين. عندما يتعرض العميل للتسويق الخفي، فمن المرجح أن يناقشه مع الآخرين. يشجع الآخرين على الحديث عن المنتج ويزيد من الوعي.
2. رد فعل العميل على الإعلان
قد يكون الهدف من أي حملة تسويق متخفية هو تكوين انطباع إيجابي عن شركة ما قبل أن يرى شخص ما إعلانًا عنها. على سبيل المثال، قد يشاهد شخص عرضًا يشرب فيه بطل الرواية بيبسي في مشهد واحد. يصبح الفرد أكثر استجابة للإعلان بعد مشاهدة اللمحة.
3 . إثارة الفضول والإثارة
من المرجح أن يكون أي شخص تعرض لطريقة التسويق الخفي مفتونًا بها. يهتم العملاء برؤية المنتجات التي يستخدمها المشاهير. بدلاً من الإعلان أولاً، من الأفضل عرض المنتجات في مثل هذه الأفلام أو المسلسلات. إنه يثير اهتمام العميل بالسلع التي يرونها من خلال التسويق الخفي.
أنواع التسويق الخفي
للتسويق الخفي نوعان رئيسيان هما:
تسويق السلع الصناعية: يعتمد تسويق السلع الصناعية عادة اإلى اصدار بيان صحفي أو إخباري حول السلع حيث إنه يضيف المصداقية للعلامة التجارية ويعزز قيمتها في مجتمع الأعمال.
تسويق السلع الإستهلاكية: يعتمد تسويق السلع الإستهلاكية على الاستعانة بالنجوم والاعلاميين حيث يتم الإستعانة بهم للتحدث عن تجربتهم السابقة في استخدام المنتج أو خدمة معينة وبالتالي يتأثر المتابعون بهذه التجربة لأنها أكثر واقعية ويسارعون لشراء المنتج.
مزايا التسويق الخفي
1_ يتطلب أسلوب التسويق الخفي تخطيطاً مسبقاً ولكنه يوفر الكثير من المال حيث يعتبر أقل تكلفة وأكثر فعالية من طرق التسويق التقليدية الأخرى.
2- يساهم التسويق الخفي في الوصول إلى أكبر عدد من العملاء فالعديد من الأشخاص لايحبون سماع أو مشاهدة الإعلانات ولكن التسويق الخفي سيكون محبباً أكثر وربما يكون هذا الشخص جزءاً من العملية التسويقية فيما بعد.
3_ يساعد العملاء على اكتشاف منتجات أو خدمات قيمة.
4_ كما أن التسويق الخفي هو بلا شك الخطوة الأولى نحو بناء صورة قوية للعلامة التجارية بين الجماهير. لا يتوقف الارتباط بين المستهلك والعلامة التجارية عند تنمية الاهتمام. ينتقل أيضًا إلى ارتباط العلامة التجارية ثم استدعاء العلامة التجارية وأصبح في النهاية عميلًا مخلصًا. يصبح كل هذا ممكنًا فقط عندما يكون لدى المستهلكين انطباعا جيدا لأول مرة عن المنتج أو العلامة التجارية يتم ذلك من خلال تطبيق مثل هذه الطريقة الفريدة للدعاية.
عيوب التسويق الخفي
للتسويق السري جانبان، ويجب أن تكون كل شركة على دراية بالمخاطر المحتملة التالية عند استخدام استراتيجيات التسويق السرية:
- مأزق أخلاقي
المستهلكون الذين لا يدركون أنهم مستهدفون للتسويق ليس لديهم خيار الانسحاب. بسبب طبيعته المضللة، فإن التسويق السري غير أخلاقي.
- تعريض سمعة العلامة التجارية للخطر
قد تأتي الجهود بنتائج عكسية على العلامة التجارية، مما يتسبب في تخلي المشترين المحتملين عن العلامة التجارية بالكامل. على سبيل المثال، اتخذت حملة الترويج لنظام PSP من Sony منعطفًا مؤسفًا في عام 2006 عندما تم الكشف عن أن مقاطع الفيديو الخاصة بالمعجبين المتحمسين تم إنشاؤها بواسطة ممثل مدفوع الأجر.
يفتح التسويق الخفي أيضًا الباب لتجربة أساليب التسويق التي يحظرها القانون.
- إن فقدان المصداقية أمر محتمل
يتسبب استخدام تقنيات التسويق الخفي في حدوث مشكلة ثقة بين العملاء والمسوقين. يعتبره البعض شكلاً من أشكال الخداع يستخدم للتلاعب بالعملاء.
وبهذا فإن التسويق الخفي هو وسيلة يمكن من خلالها للشركة تطوير التعرف على العلامة التجارية بكفاءة أكبر. يجد الجمهور المنتج أكثر موثوقية عندما يشاهده في الأفلام أو المسلسلات. قد توفر هذه الطريقة الأفضل وتخلق الإثارة حول العلامة التجارية. لذلك، في المرة القادمة التي تكتشف فيها علامة تجارية، يمكنك معرفة ما حدث للتو، التسويق الخفي بالطبع.
اضافةتعليق
التعليقات