اعتادت بسمة على ابتياع كل ما تحتاج إليه بنفسها، فهي تشعر بسعادة أثناء تجولها داخل المولات أو المتاجر للتبضع، وغالباً ما تقتني أشياء ليست بحاجة إليها لمجرد أن يمنحها التسوق الشعور بالارتياح النفسي.
وقد سعت الشركات التجارية إلى اتباع سياسة خاصة، وهي استهداف رغبات المستهلك وتوجهاته النفسية والاقتصادية، بطرح مزيد من منتجاتها بتصاميم مستحدثة ومتنوعة، والترويج لها عبر وسائل التواصل لجذب الزبائن الذين يعانون من فرط الشراء الغريزي واستقطابهم، خصوصاً إذا رافق الإعلان عن تخفيضات، حتى وإن كانت بنسبة واحد في المئة.
كما لم يعد التسوق في عصرنا الحالي مجرد عملية لتأمين الاحتياجات الأساسية للبعض، بل تحول إلى ظاهرة اجتماعية ونفسية واسعة النطاق، تقودها مجتمعات استهلاكية كبرى، وتغذيها خوارزميات التجارة الإلكترونية التي جعلت من شراء السلع والملابس طقساً يومياً يمارسه ملايين المواطنين.
المجتمعات الاستهلاكية الكبرى
وبحسب إحصائيات الجهات المختصة، فإن الولايات المتحدة الأمريكية والصين تتصدران قائمة أكثر دول العالم استهلاكاً للبضائع وإقبالاً على شراء السلع والملابس والحاجيات، إذ تُعد السوق الأمريكية الأضخم عالمياً من حيث إجمالي الإنفاق الاستهلاكي الفردي وثقافة التسوق المرتبطة بالمواسم الكبرى، وفي المقابل تشهد الصين نمواً مذهلاً في معدلات الاستهلاك الداخلي، تزامناً مع اتساع طبقتها المتوسطة وشغف سكانها بالتجارة الإلكترونية والسلع المتنوعة.
وإلى جانبهما، تحافظ دول كبرى أخرى، مثل ألمانيا والمملكة المتحدة واليابان، على مستويات مرتفعة جداً من الإنفاق الاستهلاكي، مدفوعةً بالقوة الشرائية واهتمام الأفراد الكبير بصيحات الموضة والمنتجات الحديثة التي باتت تشكل ركيزة أساسية في نمط الحياة اليومي لتلك المجتمعات.
رغبات مكبوتة
تحدثنا ليلى نصير، موظفة في القطاع الحكومي، قائلةً: «تقريباً 70 بالمئة من النساء يستمتعن بالتسوق، وأنا منهن، ولكني اعتدت على ابتياع ما أحتاج إليه فقط، والاكتفاء به دون المبالغة والإسراف في المال والمجهود البدني».
وأضافت: «كما يعلل البعض انغماسهم في اقتناء الأشياء التي لا يحتاجون إليها بأنه ناتج عن رغبات مكبوتة، حتى إن مشاهدة الإعلانات الممولة التي تبثها الشركات عبر وسائل التواصل، والتي تعلن عن وجود تخفيضات على سلعها، تزيدهم اندفاعاً في اقتناء المنتجات».
شبح الحزن
فيما يتطرق حسنين الأنصاري، باحث اجتماعي، إلى ذلك بقوله: «يرى البعض أن التجول المفرط وشراء المنتجات بأنواعها فرصة لإبعاد شبح الحزن وتغيير النمط اليومي المتكرر وبعث السعادة في نفس المتبضع، بوصفها علاجاً نفسياً».
كما تستشري هذه الحالة لدى النساء أكثر من الرجال، وهناك من يرى في التسوق نوعاً من التفاخر في الأوساط الاجتماعية، حتى وإن لم يكونوا بحاجة إلى أغلب المقتنيات.
شراء قهري
وأشارت الاستشارية النفسية نور الحسناوي إلى أن الأفراد المصابين باضطراب الشراء القهري يشعرون بالتوتر والقلق، فيعمدون لا شعورياً إلى خفضه أو تخفيفه عن طريق التسوق، ويستمتعون بشراء السلع الاستهلاكية.
وغالباً ما تتجه المتعة أو الارتياح نحو نزعة التملك، وتصبح هدفاً رئيسياً للفرد ومؤشراً لنجاحه وسعادته ووسيلة لتقديم ذاته من الجانب السيكولوجي، أما من الجانب العلمي، فتحدث عادة الشراء القهري نتيجة لمتغيرات نفسية واجتماعية واقتصادية، فهي تتمثل في زيادة ضغوطات الفرد الناجمة عن التوتر والقلق وعدم القدرة على مواجهة المشكلات التي تدفعه إلى الشراء الزائد، والذي يمثل تعبيراً عن الحالة الانفعالية التي يعيشها لخفض الضغوط.
وبيّنت الحسناوي: «كما أن الباعث الغريزي لا يُعد وحده الدافع الرئيس، رغم سطوته على الذات في الشراء، بل إن هناك أسباباً أخرى، مثل التخفيضات على السلع والعروض المغرية، فضلاً عن المتعة التي يشعر بها الشخص أثناء التجوال في المولات وخلق عالم آخر لنفسه، ولا شك أنه علاج نفسي للمزاج المتكرر، وأحياناً يتعلق الأمر بحاجة تعويضية عن حرمان قديم يفرض نفسه للشراء».
حالات إدمان
وتؤكد الباحثة الاجتماعية بتول ناصر وجود تحول جذري في طبيعة الإقبال على التبضع مقارنة بالماضي، قائلةً: «نجد اليوم اختلافاً كبيراً عما مضى، ففي السابق كانت الخيارات محدودة بسبب الظروف الاقتصادية التي تعيشها أغلب العوائل، أما اليوم فقد اتسعت منافذ التسوق بشكل غير مسبوق، بدءاً من المتاجر الكبرى المنتشرة في كل مكان، وصولاً إلى التسوق الإلكتروني الذي أتاح سهولة فائقة في الوصول إلى المنتج وسرعة شرائه».
وتضيف ناصر في تحليلها الاجتماعي: «تُعد النساء الأكثر اندفاعاً للتسوق، إذ تتخذ المرأة غالباً من الشراء وسيلة للترفيه والتخفيف من الضغوط النفسية، في حين تقل هذه الرغبة نسبياً لدى الرجال، رغم أن الأمر لا يخلو من حالات إدمان على التسوق تُسجَّل بينهم أيضاً».
وتحذر الباحثة في ختام حديثها من البعد الخطير لهذه العادة بالقول: «ولا يخلو الأمر من الخطورة حين يتحول التسوق إلى إدمان مفرط، إلى الحد الذي يدفع الشخص إلى اقتراض المال لابتياع سلعة أعجبته خوفاً من تفويتها، خصوصاً إن كانت تحمل علامة تجارية عالمية (ماركة) وعليها عروض تخفيض، لذلك على المرء حينما يشعر بأنه دخل في هذه الحالة الاستعانة باستشاري مختص للسيطرة على هذا النوع من العادات، خصوصاً حينما تصل إلى مرحلة متقدمة مثل اقتراض المال».
محفزات قسرية للشراء
كما تُظهر بعض الإحصائيات والدراسات النفسية العالمية الصادرة حديثاً عن الجهات المعنية أن ظاهرة الشراء الاندفاعي واضطراب التسوق لم تعُد حالات فردية، بل تحولت إلى ظاهرة واسعة النطاق تؤثر بعمق في السلوك البشري، إذ تشير البيانات إلى أن أكثر من (80%) من المستهلكين عالمياً يعترفون بقيامهم بعمليات شراء غير مخطط لها مسبقاً.
وفي سياق التجارة الإلكترونية، تُقدّر الدراسات أن نحو 40% من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت يذهب لصالح مشتريات اندفاعية ومفاجئة تحركها غالباً التخفيضات الوهمية والعروض محدودة المدة.
وعلى الصعيد النفسي والاجتماعي، تُقدّر الدراسات الطبية والنفسية نسبة انتشار (اضطراب التسوق القهري) بحوالي (5.8%) بين البالغين في المجتمعات الغربية، مع تسجيل منصات التواصل الاجتماعي دوراً محورياً في تأجيج هذه الظاهرة، حيث أقر نحو (48%) من مستخدمي منصات التواصل بأنهم اشتروا سلعاً وملابس بشكل اندفاعي فور رؤيتها على شاشاتهم، وهو ما يفسره علماء النفس بالارتباط المباشر بين خوارزميات التسوق السريع وإفراز هرمون الدوبامين في الدماغ، مما يضع الملايين أمام دوامة مستمرة من الإنفاق العاطفي وتراكم الديون.
القناعة والبخل
وهنا ندرك أن إدمان التسوق يضع الإنسان أمام اختبار حقيقي بين متعة الاقتناء والقدرة على الاكتفاء، ولا ينطبق ذلك إلا على من يجد في التسوق مصدراً للسعادة والمتعة على حد تعبيرهم.
وفي الختام، يمكن القول إن من يكتفي بشراء ما يحتاج إليه هو من يمتلك ملكة القناعة والرضا، أما من يحرم نفسه من الشراء حتى فيما يحتاج إليه فليس بالضرورة قنوعاً، بل قد يكون بخيلاً، فثمة فرق كبير بين الاكتفاء بدافع الرضا والامتناع بدافع الشح.
اضافةتعليق
التعليقات