منذ زمن غير بعيد، بدأت ممرضة اسمها جورجيا سادلر حملة لزيادة المعرفة، والوعي حول داء السكر وسرطان الثدي في المجتمع الأسود في سان دييغو. أرادت إنشاء حركة تهدف إلى الوقاية، وهكذا بدأت تجري المحاضرات في كنائس العرق الأسود في المدينة.
إلا أن النتائج كانت مخيبة للأمل. “قد يكون هناك مئتا شخص في الكنيسة، لكن يبقى منهم عشرون شخصا تقريباً، والأشخاص الذين يبقون هم أشخاص يعرفون أصلا الكثير عن هذه الأمراض ويريدون فقط معرفة المزيد. كان هذا مخيبا للأمل”. لم تستطع سادلر جعل رسالتها تنتشر خارج تلك المجموعة الصغيرة. أدركت أنها بحاجة إلى سياق جديد. قالت: “أظن أن الأشخاص كانوا متعبين وجائعين بعد القداس. فنحن جميعاً نعيش حياة مشغولة. أراد الناس الذهاب إلى المنزل”. لذا، كانت بحاجة إلى مكان تشعر فيه النساء بالاسترخاء، ويتقبلن الأفكار الجديدة، ويملكن الوقت، والفرصة لسماع شيء جديد. كما كانت بحاجة إلى باعث جديد، إلى شخص موصل، بائع، وصاحب خبرة نوعا ما.
كانت بحاجة إلى طريقة جديدة وأكثر التصاقا لتقديم المعلومات. وكانت بحاجة أيضا إلى جعل كل تلك التغييرات تحدث بطريقة لا تتخطى المقدار الصغير من المال الذي جمعته من مختلف المؤسسات ومجموعات التمويل.
حلها؟ نقل الحملة من الكنائس، إلى صالونات التجميل. تقول سادلر: “إنه جمهور مفتون، فهؤلاء النساء يمكثن في الصالون لمدة تتراوح ما بين ساعتين وثماني ساعات إذا أردن ضفر شعرهن". كما يملك مزين الشعر علاقة خاصة. “حين تعثر على شخص يستطيع الاعتناء بشعرك، تقود مئات الأميال للوصول إليه. مزين الشعر هو صديقك، فهو يرافقك من حفلة تخرج الثانوية، إلى زفافك، ومولودك الأول. إنها علاقة طويلة الأمد، علاقة ثقة. فأنت تتخلين فعلياً، وصورياً عن شعرك في الصالون”. ثمة شيء في مهنة مزين الشعر أيضاً يبدو أنه يجذب نوعاً معيناً من الأشخاص، فهو شخص يتواصل بسهولة وجيداً مع الآخرين، شخص يملك مجموعة كبيرة من المعارف.
تقول سادلر: “إنهم مولعون بالحديث بصورة طبيعية. فهم يحبون التحدث إليك، ويميلون لأن يكونوا بديهيين جدا لأنهم يبقون عينا عليك، ويلاحظون كيف مع زبونته.
"هكذا، جمعت مجموعة من مزيني الشعر في المدينة، وأخضعتهم لسلسلة من دورات التدريب. أحضرت اختصاصياً في الفولكلور ليساعد على تدريب مزيني الشعر في تقديم معلوماتهم بشأن سرطان الثدي بطريقة مقنعة. تقول سادلر: “أردنا الاعتماد على الطرق التقليدية للتواصل، فهذا ليس صفا رسميا. أردنا جعل الأمر شيئاً ترغب النساء في المشاركة به، ونقله إلى الآخرين. وكم يسهل نقل المعرفة على شكل قصة؟".
كانت سادلر تزود الصالونات دوماً بمجموعة من المعلومات الجديدة، والأنباء السارة، والأخبار المستهلة للأحاديث بشأن سرطان الثدي، بحيث أنه كلما عادت زبونة إلى الصالون، كان مزين الشعر يستفيد من تلميح معين للشروع في المحادثة. كتبت المعلومات بأحرف كبيرة، ووضعتها على أوراق مصفحة تتحمل التقلب المحموم في صالون التزيين. كما أعدت برنامج تقييم لمعرفة ما الذي أجدى نفعاً، وكيف نجحت في تغيير المواقف وحث النساء على الخضوع لصور الثدي، واختبارات داء السكر. ووجدت فعلا أن البرنامج قد نجح. يمكن فعل الكثير بالقليل.
لم تذهب سادلر إلى المعهد الوطني للسرطان أو إلى وزارة الصحة في ولاية كاليفورنيا لطلب ملايين الدولارات، وإجراء حملة معقدة لتحفيز الوعي العام عبر مختلف الوسائل الإعلامية، كما أنها لم تذهب وتطرق أبواب المنازل في ضواحي سان دييغو وتطلب توقيع النساء على صور مجانية للثدي، ولم تمطر الموجات الإذاعية بنداء مستمر للوقاية والاختبار. بل عوضا عن ذلك، أخذت الميزانية الصغيرة التي لديها، وفكرت في كيفية استعمالها بطريقة ذكية. لقد غيرت سياق رسالتها، غيرت باعث الرسالة، وغيرت الرسالة نفسها. ركزت جهودها.
هذا هو الدرس الأول من نقطة التحول. إن استهلال الأوبئة يحتاج إلى تركيز الموارد على بعض المجالات الأساسية.
لهذا السبب، يعتبر التغير الاجتماعي متقلبا، وغير مبرر في أغلب الأحيان لأن التقلب، وعدم التبرير يكمنان في طبيعتنا جميعاً. لكن إذا كان هناك صعوبة وتطاير في عالم نقطة التحول، فهناك أيضاً مقدار كبير من الأمل. فبمجرد تحديد حجم المجموعة، نستطيع تحسين تقبلها للأفكار الجديدة بشكل كبير. وبمجرد إصلاح طريقة تقديم المعلومات، نستطيع تحسين التصاقها.
وبمجرد العثور والوصول إلى أولئك الأشخاص القلائل الذين يملكون الكثير من القوة الاجتماعية، نستطيع صياغة مسار الأوبئة الاجتماعية. في النهاية، نقاط التحول هي إعادة تأكيد على إمكانية التغير وقوة العمل الذكي.
انظر إلى العالم حولك، إنه يبدو مثل مكان غير متحرك، ولا سبيل إلى تغييره، لكنه ليس كذلك، فمع أقل دفعة - في المكان الصحيح - يمكن تحويله.
اضافةتعليق
التعليقات