غالبا ما يقال أن المحادثة القصيرة بين الأشخاص تكون سطحيًة ومملة للغاية، وعابرة، لكن هذا النوع من الدردشة غير الرسمية يمكن أن تكون بمثابة الطريق إلى اتصال أعمق.
فليس من المعقول أن يقدم معظمنا أنفسنا إلى شخص غريب بسؤال عميق مثل السؤال عن أكبر مخاوفه. تقول جورجي نايتنجال، أخصائية المحادثة وباحثة في الاتصال البشري، إن الحديث القصير هو فرصة لبناء الثقة والتعرف على الآخرين، وأن يصبح الشخص أكثر فضولًا. تضيف قائلة: "إن كونك فضوليًا قد يساعدك أن تدرك أنك تريد معرفة المزيد بدلاً من الشعور بأنك تسأل لمجرد السؤال".
حتى لو وجدت أن أسلوبك في الحديث غير متقن، فببعض الممارسة يمكنك تحسينه. ولضمان اتقانك له، يقدم الخبراء وعشاق الحديث أفضل نصائحهم لبدء محادثة مع الغرباء والوجوه المألوفة على حد سواء، دون الاعتماد على البدايات النمطية.
1. انظر إلى الحديث القصير باعتباره فرصة، وليس مصدر إزعاج
تقول نايتينجال إن العديد من الناس يشتكون من الحديث القصير لأنهم "يعلقون" فيه، دون الانتقال إلى محادثة أعمق. وتقول: "أحد العناصر الرئيسية للحديث القصير هو أن يكون لديك عقلية مفادها أن هذا ليس المكان الذي سننتهي إليه بالفعل". فكر في كل العلاقات التي بدأت بالمزاح أو فرص العمل التي جاءت من المعارف. هناك إمكانية للحديث القصير أن يزدهر إلى شيء أكبر.
ولكن يجب تجنب النظر إلى الدردشة على أنها مجرد معاملات فقط. فقد أظهرت الأبحاث أن الناس يستمتعون ويقدرون التحدث مع الغرباء أو المعارف، وأن هذه التفاعلات القصيرة تساهم في الشعور بالسعادة. ورغم أن هذه المحادثات قد تكون محرجة، فقد وجدت جيليان ساندستروم، المحاضرة البارزة في علم النفس في جامعة ساسكس، في بحثها أن معظم المحادثات التمهيدية مع الغرباء تسير على ما يرام في الواقع. ووفقاً للدراسة، كلما زاد عدد مرات انخراط الناس في هذه المحادثات، زادت ثقتهم في قدرتهم على التحدث إلى الغرباء.
2. ما الذي يجب أن تتحدث عنه بدلاً من وظيفتك
تهيمن الأحداث اليومية على المحادثات القصيرة: التعليقات حول حركة المرور والطقس، والأسئلة "إذن، ماذا تفعل؟" و"كيف حالك؟. و" غالبًا ما يقدم الناس إجابات عابرة لا تمنح الشخص الآخر الكثير للرد عليها. بدلاً من ذلك، ابدأ بالاستفسارات المتعلقة باهتماماتك، كما يقول آدم سمايلي بوسولسكي، خبير الانتماء في مكان العمل ومؤلف كتاب "الصداقة في عصر الوحدة: الدليل المتفائل للتواصل". فكر في سؤال عامل القهوة في مقهى الحي الخاص بك عن مشروبه المفضل أو ما إذا كان صديق صديقك في حفلة قد شاهد أيضًا أحدث موسم من مسلسلك المفضل إذا كنت تريد أن تشعر بمزيد من الاستعداد، يقترح بوسولسكي أن يكون لديك قائمة من خمسة أسئلة جاهزة أو نحو ذلك ذات صلة بالموضوع وتشعر أنها حقيقية بالنسبة لك - فقط تأكد من تحديث قائمتك كل بضعة أسابيع. ربما تتضمن نقاط الحديث الخاصة بك السؤال عما إذا كان لدى شخص ما إجازة قادمة أو ما إذا كان قد جرب أي مطاعم جديدة مؤخرًا.
3. الاستماع الفعلي يؤدي إلى محادثة أفضل
إن الاستماع الفعال لحديث الآخرين ينتج عنه الاستفادة القصوى ورفع مستوى المحادثة القصيرة بين الطرفين إلى مستوى الحديث الطويل – فمثلا إذا ذكر شخص ما المدينة التي نشأ فيها، فيمكنك استخدام هذه التفاصيل لطرح أسئلة لاحقة ذات صلة. مثلا ما الذي أعجبه أكثر في تلك المدينة؟ ما الذي لم يعجبه؟ لماذا انتقل؟ تقول نايتينجال إنه يمكنك حتى تقديم حكاية شخصية، ربما تذكر رحلة ربما قمت بها هناك. تقول نايتينجال: "كلما شاركك شخص ما أي شيء، فإنه يشارك الشيء القليل من حياته". "مهمتنا هي معرفة ما يجعل هذا الشخص مختلفًا ومثيرًا للاهتمام. ما الذي يجعل حياته فريدة من نوعها؟".
يقول بوسولسكي إنه كلما كنت أكثر فضولًا بشأن تجارب أو وجهات نظر شخص آخر، زادت احتمالية اهتمام الطرف الآخر بمواصلة المحادثة. وسيقدم الشخص الآخر بدوره المزيد من المعلومات على الفور، مما يعزز المناقشة.
4. لا تجعل الأمر غريبًا
في أي تفاعل، هناك خطر أن تظهر قويًا للغاية أو تزعج شريك المحادثة بطريقة خاطئة. بالنسبة للحديث القصير مع الغرباء، على وجه الخصوص، قد لا يتم فهم السؤال الحسن النية على النحو المقصود أو قد يشتبهون في أنك تحاول مغازلتهم. الحديث القصير دافئ وذو مقدمة، دون دوافع خفية. يقول وينر: "لا يمكنك بشكل واقعي الجلوس بجانب شخص ما على متن الطائرة والقول،" مرحبًا، ما هي قوتك العظمى المفضلة "، "هذا لا ينجح على مستوى التفاعل البشري". قد يكون البدء بملاحظة حول مدى ازدحام الرحلة أو السؤال عما إذا كان الشخص مسافرًا للعمل بمثابة مقدمة أكثر ملاءمة للسياق. يقترح وينر أيضًا تجنب إجراء حديث قصير حول المظهر الجسدي لشخص ما أو ميوله الدينية. لا تفترض أبدًا أو تعلق على خلفية شخص ما أو مستوى دخله، أو موقفه السياسي أو أي هوية شخصية أخرى.
5. ماذا تفعل إذا علقت
كل محادثة، بما في ذلك الحديث القصير، تواجه حتمًا عقبات. سواء وجدت نفسك تقدم إجابات بكلمة واحدة أو انحرفت المناقشة نحو منطقة مثيرة للجدال، فهناك طرق للتنقل بمهارة. بالنسبة للدردشات التي تتجه نحو الملل، لا تتردد في توجيه المحادثة إلى موضوع آخر أو طرح سؤال عشوائي.
تلاحظ نايتينجال أن المحادثات ليست خطية على أي حال). إذا وجدت أن المناقشة لا تسير في أي مكان بعد بضع تبادلات، فلا تجبرها، كما يقول بوسولسكي. إما أن تعتذر بأدب ("يجب أن أركض إلى الحمام" هو مخرج رائع) إذا كنت في تجمع اجتماعي أو ببساطة توقف عن الدردشة إذا كنت تختلط مع شخص غريب في وسائل النقل العام.
بالنسبة للمحادثات التي تصبح متحيزة أو مسيئة، يقترح ساندستروم قول "هذه المحادثة تجعلني غير مرتاح". تذكر فقط أن كلا الشخصين يحتاجان إلى الدعم ليكون الحديث القصير مثمرًا".
اضافةتعليق
التعليقات