قراءة في كتاب: إدارة الموارد البشرية

اسم الكتاب: إدارة الموارد البشرية -دليل علمي

المؤلف: صالح سليم الحموري/ رولا نايف المعايطة

الفئة: تنموي – إداري - تخصصي

عدد الصفحات: 240 صفحة

كتاب تخصصي لموظفي ادراة الموارد البشرية في الشركات والمؤسسات الحديثة والناشئة، حيث يعد قسم مهم جداً في تحديد مستقبل الشركة ويتحدث الكتاب عن هذا الموضوع تفصيلياً.

في الفصل الأول والثاني، عرف الموارد البشرية بأنها جميع الإجراءات والسياسات المتعلقة باختيار وتعيين وتحفيز وتدريب الموظفين، ويوفر الدعائم اللازمة للاحتفال بهم وزرع الولاء الوظيفي، وهدف الموارد البشرية هو مساعدة المنظمة على تحقيق الأهداف الاستراتيجية عن طريق جذب الموظفين والاحتفاظ بهم، ثم ذكر مفهوم تخطيط الموارد البشرية على أنه كل ما يرتبط برؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها وخطتها الاستراتيجية وموازنتها المالية، وفوائد التخطيط هو تحديد المهارات المطلوب توفرها في الموظفين وعدد الموظفين إضافة إلى السقف الزمني للخطة ومدة العقود.

في الفصل الثالث والرابع، تم ذكر استمارة تحليل الوظائف المواصفات وآلية التوظيف وعملية اشغال الوظائف عند قسم الموارد البشرية، كما أن المواصفات الرئيسية لإشغال أي وظيفة هي (مواكبة التعليم، المهارات، المعارف ودائرة العلاقات، القدرات الشخصية)، إضافة إلى التعويضات التي تهدف لمنح الموظفين استحقاقات مادية مباشرة وغير مباشرة مقابل أداء أعمالهم وإنجاز مهامهم مثل التأمين الصحي، التأمين على الحياة، رواتب التقاعد وغيرها، وإن أهم أهداف التعويضات هي (استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بهم، مكافئة وتشجيع ذوي الأداء المتميز للحفاظ على تميزهم، تشجيع الولاء الوظيفي).

في الفصل الخامس والسادس، تضمن خطوات التوظيف الفعال التي تشمل (تحليل الوظيفة المراد اشغالها، سلسلة اختبارات للمتقدمين، تحديد مستوى الذكاء العقلي والعاطفي وكيفية استثمارهم، قياس مدى ابداعهم أثر الأعمال السابقة، مستوى الخبرة العملية، قياس شغف ورغبة التعلم لدى الخريجين الجدد)، أما بالنسبة للتدريب فهو جهد تنظيمي مخطط يهدف لاكساب الموظفين المهارات المرتبطة بالعمل، والحصول على المعارف من خلال تجربة تعليمية بهدف الوصول إلى أداء أكثر فاعلية، وصولاً لتحقيق أهداف المنظمة، وأهم أساليب التدريب (العصف الذهني، العمل في مجموعات، الألعاب والمسابقات).

في الفصل السابع والثامن، عرف تقييم الأداء على أنه أداة إدارية تستخدم لتقدير الجهود وسلوك الموظف كمياً ونوعياً خلال مدة محددة، أهداف تقييم الأداء تشمل (أداة رقابية، أداة تحفيزية، أداة تخطيطة، وسيلة لتفعيل دور الموظف في العملية الإنتاجية)، ثم انتقل لمفهوم التحفيز عرفه على أنه الإجراءات التي تتخذها المنظمة لتشجيع موظفيها على تقديم أفضل ما لديهم ورفع معنوياتهم لتعزيز الولاء الوظيفي، وذكر نظرية هرم مسلو للحاجات الإنسانية حيث تبدأ قاعدة الهرم (الحاجات الفسيولوجية، الأمن، الحاجات الاجتماعية، التقدية -التحفيز- إدراك الذات) وأهم أنواع التحفيز هو التحفيز المعنوي ثم المادي.

في الفصل التاسع والعاشر، مفهوم الارتباط الوظيفي حيث يمثل نوعاً من الشراكة بين المنظمة وموظفيها بحيث يكون الموظفين مدركين وملتزمين بتحقيق أهداف المنظمة، وصفات الموظف المثالي (مسرور، مشبع، راض، ممتن، لا يغيب كثيراً عن عمله وغيرها)، ثم عرف التنظيم المؤسسي على أنه الاطار الذي يتم بموجبه ترتيب جهود مجموعة من الأفراد وتنسيقها مع بعضها، ومن مقومات التنظيم المؤسسي (التسلسل الادري، تقسيم العمل، وحدة الأدارة والأمر، توافق السلطة والمسؤولية، المرونة).

الفصل من العاشر إلى الرابع عشر، كانت سلسلة من الاختبارات لتحديد أنماط الشخصية ومستوى الكفائات وتقييم الأداء الوظيفي عبر سلسلة من الخرائط الذهنية التوضيحية إضافة إلى خطوات التخطيط الاستراتيجي على المدى القريب والمتوسط والبعيد، علاوةً على أهمية توازن الأداء داخل النظام المؤسسي، وعرف الثقافة المؤسسة على أنها مجموعة مشتركة من المعتقدات والتوقعات والقيم والمعايير التي تؤثر على كيفية قيام الأفراد بالتواصل والتعاون في منظمة ما لتحقق الأهداف المنشودة.

الفصل الخامس عشر والسادس عشر، إن المؤسسات المتميزة تقدر موظيفها وتنشئ ثقافة تساعد على تحقيق المنفعة المتبادلة عبر تبني وتطور قدرات موظفيها، كما عُرف الذكاء العاطفي في الفصل الذي يليه على أنه الاستخدام الفطري والتلقائي للعواطف والأحاسيس الإنسانية إلى درجة تمكننا من ترشيد أفكارنا وتهذيب سلوكنا، وإن النواحي العملية لمعرفة الذكاء العاطفي هو (حل النزاعات، رضا العملاء، القيادة، المحافظة على بيئة عمل متوازنة نفسياً).

الفصل السابع عشر والثامن عشر، تطرق المؤلفان إلى مفهوم المخاطر على أنه كل نشاط قد يشكل خطراً على المنظمة والتي لابد أن تؤخذ بنظر الاعتبار، ومن أنواع المخاطر (الفساد المالي، الملكية، سوء استخدام الوارد، الفساد الوظيفي في البيئة الداخلية وغيرها)، وفي الفصل الأخير ختم المؤلفان بسلسلة تعريفات في الإدارة والموارد البشرية.